ウォーターサーバー「フレシャス」の解約方法/電話での解約申込みから機械引取りまで詳しく紹介!

こんにちは!
おとんメディア編集長のariko(@otonmediariko)です

これまで自宅で使ってきたレンタル式ウォーターサーバー「フレシャス」をこの度解約することにしました

ということで今回はフレシャスを解約するまでの流れや方法について詳しくご紹介したいと思います!

ちなみに、フレシャスの使い勝手や何故解約することにしたかについては別の記事に詳しく書いてますので良かったら参考にどうぞ♪

参考記事:ウォーターサーバー「フレシャス」を2年使った感想と解約しようと思う理由

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フレシャス解約までの流れと方法

1.お客様サポートセンターに連絡する

まずは解約したい旨をフレシャスのお客様サポートセンターに伝えます。連絡の方法は利用規約を見ると電話電子メールとなっています

【お客様サポートセンター】
・電話番号:0120-800-026
・営業時間:平日9:00~20:00  土日祝日9:00~17:00 ※ただし年末年始を除く
・メールアドレス:cs@fuji-meisui.co.jp

メールだと返信に2~3日かかる場合があるらしく手っ取り早く済ませたかったので面倒ですが今回は電話で解約を伝えることに

平日の昼ごろフリーダイヤルに電話すると「電話が混み合っています」との自動アナウンスが流れ、そのまま2~3分待っていると女性オペレーターに繋がりました

実際のやりとり

現在契約しているウォーターサーバーを解約したいんですが


かしこまりました。では担当の者から本日中にあらためてご連絡させていただきます


は、はぁ。。。

なぜかこの電話では解約担当?には繋いでもらえず、一旦電話を切って折り返しを待つことになりました

2.担当者から折り返し連絡がくる

それから約2時間後、フレシャス契約担当と名乗る男性から連絡があり、あらためて解約の意思を伝えます

10分ほどお時間よろしいでしょうか、との問いかけに一瞬「なげーな!」と思いつつ話を聞きます

実際のやり取り

もしよろしければ今回解約される理由をお聞かせいただけますでしょうか?


別のウォーターサーバーを買ったので。水道水を入れて使えるやつです


なるほど、では現在1ヶ月に1回お届けしているスケジュールを2ヶ月に1回にしてみてはいかがでしょうか?
更に今なら今後の水のお値段を割引させていただきます!しかも次回お届け分のお水は半額にさせていただきますよ!


???
いや…あのぉ…2台も置く場所無いんで結構です


なるほど、では今よりも小さいタイプの機械に変えてみてはいかがでしょうか?コンパクトでとってもお洒落な本体となっております♪
今なら初回のお水を半額にさせていただきますよ!

えぇー… (;゚∀゚)

超しつけぇ。。。

(さらに、今の機械を寝室など別の部屋に移動しては?とか、一旦電話を保留にしておそらく誰かに指示を仰いでからその後水の値段の話をされるなど、結構な粘り腰でした)

それ専門を担当する部署なのでしょう、継続して契約してもらおうとあの手この手を使ってきます。てか、水の値段って決まってるもんなんじゃないんですね

もちろん断りましたが、ハッキリ断れないタイプの人はこの折り返しの電話の際には注意してくださいね

※ほかのサイトを見てみるとすんなり解約できたという情報も出てましたが、私の場合(2016年6月現在)はこんな感じでした。社内で継続契約に向けた組織体制の変更でもあったんでしょうかね?

3.機械の返却日を決める

しっかりと断れば次にウォーターサーバーの返却日を聞かれます

私の場合、1週間後以降であれば日時指定が可能とのことでした。佐川急便が専用の箱を持って回収に来てくれるそうです

4.機械を返却する

水の在庫はもったいないので返却日までに使いきりましょう

以下、機械の返却手順です

  1. 本体内の水&お湯を全て使いきる
  2. コンセントを抜く
  3. 2~3時間ほど待つ
  4. 本体背面にある黄色いキャップを外し水を排出する
  5. 回収業者が持ってきた箱にその場で梱包する(自分で!?)
  6. 回収してもらう

DSCN2477

この黄色いキャップを回して外すと

DSCN2481

結構勢い良く水が出てきます

私の場合、約2リットル弱くらいでてきました。画像に写ってるボール1杯では足りず2回に分けて排出しました 焦った…

解約料について

フレシャスのレンタル式ウォーターサーバーは、新規契約後またはサーバー交換後2年未満で解約した場合、サーバー引取手数料として9,000円(税込9,720円)が発生します

私もこのために解約を2ヶ月引き延ばしていました(契約したのが2014年6月)

でも、さっきのしつこい契約担当の男性いわく、私が契約した時の規約では1年だったらしくすでに1年以上使っているので解約料はかからなかったのだと

おぅ…( TДT)

matome

解約の際は、水を使い切るタイミングや解約料が発生する期間などを考慮して上記手順を参考にしてみてくださいね

いつでも冷たい水が飲めるのはやっぱり便利! ということで私は次にコレを買いました♪

商品レビューについては下の参考記事で書いてます。良かったらチェックしてみてください♪これホントおすすめですよ!

参考記事:水道水でもOK♪おすすめの買取ウォーターサーバーを紹介するよ!

以上、フレシャスの解約方法についてでした

ではまた!

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