レンタルサーバー「ロリポップ!」電話サポートの対応について/安かろう悪かろう?の評判を検証してみた

こんにちは!
おとんメディア編集長ariko(@otonmediariko)です

レンタルサーバー「ロリポップ!」の電話サポートを利用する機会があったので、実際の対応やその感想を書きます

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レンタルサーバー「ロリポップ!」電話サポートを利用してみた

ロリポップ!を選んだ理由

この「おとんメディア」は運営開始当初からロリポップ!のレンタルサーバーを使ってます

数あるレンタルサーバーを提供している会社の中から私がなぜロリポップ!を選んだか?

理由はかんたん

この本に書いてあったから

タイトルを見ても分かるとおり、この本は初めてワードプレスを使ってホームページを作る人向けに書かれた入門書

アマゾンでの評価がすこぶる高かったので、おとんメディアを始めるにあたり購入したいくつかの本の中のひとつ

この本の「サーバーをレンタルしよう」というステップの中で紹介されていたレンタルサーバーサービスが、ロリポップ!だったのです

当時完全に迷える子羊状態だった私は、何の疑いもなくすすめられるがままロリポップ!を選んだのでした

「うわぁ~、情弱」そんな声が聞こえてきそうですが、一応他社のレンタルサーバーサービスとも比べた結果次のようなことが分かりました

ロリポップ!の特徴・評価

ビギナー向け

ウェブサイト作成の初心者向けで、小規模の個人運営では一番オススメのサーバーである

低コスト

他社のサーバーと比べて利用料金が安く、コストパフォーマンスもよい

転送量が低い

アクセス数の多いビジネスサイトや、ネットショップを運営しようという場合にはロリポップは向かない

とにかく安く気軽にレンタルサーバーを利用したいという人向けですね



気になる電話サポートの対応は?

安くて気軽にサーバーをレンタルできるのはサイト運営初心者にとってはってもありがたいこと

ただし、やはり気になるのは何かトラブルが起こった時のサポート体制

一部、ネットの情報ではロリポップ!のレンタルサーバーサービスに対し「安かろう悪かろう」的な評判もありました

今回、サーバー内のデータを誤って上書きしてしまうというちょっとしたミス?を犯してしまい、ロリポップ!の電話サポートに電話をしてみました

自動音声ガイダンスに従いすすむと、わりとすぐに担当の女性に繋がりました

すみません、データを間違って上書きして消しちゃったんですけど。。。あわわあわわ。。。


詳しい内容をお聞かせください。元通りにする方法をご案内いたします


えーっと、ボケーとしながらブログ書いてたら間違ってここをこーしたらあーなってこーなって。。。あわあわ


分かりました。今ユーザー専用ページはご覧になれますか?それではまず「WEBツール」の中から「FTP」を選択してください。それから…

すごーく親切・丁寧

電話越しで同じ画面を見ながら復旧方法を親切、丁寧に教えてくれました。焦る私を冷静かつ正確な対応ですぐに落ち着かせてくれてとっても助かりました!

担当者が変わっても引継ぎ万全

今回、完全復旧までに結局計3回電話しました。いずれも違う担当者が電話に出ましたが、私の問い合わせ内容は引き継がれていて安心でした

追加情報をメールで教えてくれた

電話の後、トラブル内容に関して今後役に立つであろう情報をわざわざ調べてメールで送ってきてくれました

対応後すぐにメールアンケートが届く

電話サポート終了後すぐにメールで「今回の対応がどうだったか?」という内容のアンケートが届きます

アンケート送信後の画面

アンケート送信後の画面

もちろん「満足」と回答しておきました!

matome

低コストで気軽に利用できるロリポップ!のレンタルサーバーは、サイト運営初心者にはとてもありがたいサービスです

初心者向けだからこそサポート体制が気になるところですが、そこも今回利用してみて全く問題ないと感じました

そして何より、対応後にわざわざメールで追加の情報を送ってきてくれたことにちょっと感動

「安かろう悪かろう」の評判は私にとってはガセネタでしたね

以上、ロリポップ!電話サポートの感想でした

では、また



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